Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zákazníckych účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra zákazníckych účtov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi kľúčovými klientmi. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silnými komunikačnými schopnosťami, obchodným myslením a schopnosťou riešiť problémy. Manažér zákazníckych účtov bude pôsobiť ako hlavný kontaktný bod medzi spoločnosťou a klientmi, zabezpečujúc, že potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované kvalitné služby.Medzi hlavné úlohy patrí identifikácia obchodných príležitostí, koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti klientov, príprava ponúk a prezentácií, ako aj pravidelné sledovanie výkonnosti účtov. Úspešný kandidát bude mať schopnosť analyzovať trhové trendy, prispôsobiť stratégie potrebám klientov a prispievať k rastu spoločnosti prostredníctvom efektívneho riadenia zákazníckych účtov.Okrem toho bude Manažér zákazníckych účtov zodpovedný za vypracovanie správ o výkonnosti, plánovanie stretnutí s klientmi a poskytovanie spätnej väzby interným tímom. Bude tiež spolupracovať s marketingovým a predajným oddelením na vytváraní kampaní zameraných na udržanie a rozšírenie zákazníckej základne.Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Znalosť CRM systémov a schopnosť pracovať s analytickými nástrojmi sú výhodou. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí s možnosťou profesionálneho rastu a rozvoja.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti klientov
- Príprava a prezentácia obchodných ponúk
- Monitorovanie výkonnosti zákazníckych účtov
- Zber a analýza spätnej väzby od klientov
- Spolupráca s marketingovým a predajným oddelením
- Vypracovanie pravidelných správ o výkonnosti účtov
- Riešenie problémov a reklamácií klientov
- Účasť na obchodných stretnutiach a rokovaniach
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii minimálne 2 roky
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť CRM systémov (napr. Salesforce, HubSpot)
- Schopnosť analyzovať trhové trendy a potreby klientov
- Organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom
- Tímová spolupráca a orientácia na výsledky
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Vodičský preukaz skupiny B výhodou
- Znalosť MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Flexibilita a ochota cestovať
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou zákazníckych účtov?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké CRM systémy ste používali a ako?
- Ako pristupujete k identifikácii obchodných príležitostí?
- Ako by ste zlepšili vzťahy s existujúcimi klientmi?
- Aké metódy používate na sledovanie výkonnosti účtov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými klientmi naraz?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako spolupracujete s internými tímami?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
